«Демократ» – стоматология в Самаре

 

Как мы увеличили конверсию сайта на 100% и привлекли на 50% больше клиентов в первый месяц работы
Заполните форму и мы разработаем стратегию продвижения для вашей клиники


О проекте

«Демократ» – стоматологическая клиника в Самаре.
Сегмент – эконом.

Запрос клиента – переработать сайт, чтобы получать больше лидов со всех каналов и приводить больше клиентов, не увеличивая бюджет.

Проблема номер один

Конверсия сайта составляла всего 0,78%. То есть заявку оставлял каждый 102 посетитель. На сайт шел платный трафик и он просто «сливался» из за низкой конверсии – люди выходили со страницы.
0.78%
Что мы сделали, чтобы решить проблему:
Косметическими исправлениями в данном случае обойтись не могло, и мы взялись за переработку сайта полностью.
Результаты не заставили себя ждать и наглядно отображен ниже.
Конверсия сайта выросла почти в два раза и составила 1,32%
Также улучшились показатели отказа (люди стали реже закрывать сайт в первые 15 секунд загрузки) и увеличилось время, которое люди проводят на сайте.

Следующий шаг – привлечение клиентов

Мы внедрили и корректно настроили Roistat, Метрику и Google Analytics.

Roistat – система сквозной аналитики, которая позволяет отслеживать сколько клиентов пришло из каждого канала рекламы, на каком они этапе работы у менеджера, а также сколько на это было потрачено средств. С ее помощью мы отслеживали количество
заявок и их качество.

До работы с нами клиент вел отчетность в обычной таблице Excel, из-за чего прозрачной аналитики и понимания ситуации о том, куда тратится рекламный бюджет, не было.

Мы внедрили систему Roistat которая позволила оценить сколько заявок идет с таких площадок как поисковые системы, социальные сети, zoon, биглион, док док, радио и так далее.

Также мы установили подменные номера на все страницы, чтобы понимать, откуда идут звонки. Аналитика позволила оценить рентабельность всех каналов и отключить неэффективные.

Так выглядит аналитика клиента сегодня:
photo_2020-06-05_11-58-12 (2)

В CRM клиента не было интеграции с инстаграм и вконтакте, из за чего клиент терял большую часть заявок – их просто не обрабатывали вовремя. Мы выстроили логику CRM, что сократили время на обработку заявок на 20%.

Повышаем количество заявок

У клиента были квизы собранные на платформе Marquiz, однако они работали плохо, так как люди не понимали ценность от прохождения теста.

Квиз – полу игровая механика, в которой клиенту предлагают пройти небольшой тест, чтобы получить что-то полезное. В конце тест просит оставить контакты, чтобы получить результат.

Так выглядит главная страница одного из квизов сейчас.

Мы сделали главную страницу для каждого квиза, где показали ценность - скидку 8 процентов, которую можно было получать при прохождении теста.

Также мы добавили в квиз виртуального администратора Елену, которая консультирует при ответе на вопросы. Добавили номер телефона клиники, чтобы ользователь мог сразу связаться по всем вопросам.

Разместили в вопросах эмоциональные фотографии, чтобы напомнить клиенту что в случае с зубами, затягивать нельзя.

Не затягивайте лечение, а то будет грустно!

На последней странице указали все возможные бонусы и преимущества. Таким образом мы смогли добиться стоимости заявки в 200 ₽ за каждую.

Результаты за первый месяц работы

В первый месяц мы полностью переделали сайт клиента, что позволило повысить количество заявок в два раза, по сравнению с предыдущим месяцем.

Улучшили квизы и смогли получить заявки по 200 рублей на услуги стоматологии.

Настроенная CRM позволила ускорить обработку заявок на 20%, а Roistat дал четкое понимание, какие каналы трафика показывают себя хорошо, а какие следует отключить.

Клиент отказался от других подрядчиков, и мы начали сотрудничество по контекстной и таргетированной рекламе, а также SEO-продвижению.

Пройти тест«Узнайте, как сделать вашу компанию узнаваемой!»Вам доступен бонус